主講人:丹羽康彥 先生(台灣三菱商事股份有限公司 總經理)
丹羽先生以「三菱商事找尋的人材樣態」為題,並提出「信」、「力」、「知」三種特質,這三種特質是作為三菱商事需要的人才的標準。「信」是能夠獲得客戶信任的行動力;「力」是具有組織化的執行力;「知」則代表前瞻性以及資訊處理能力。這三個能力當中,最重要的是「信」,能夠獲得他人的信賴。三菱商事是個全球化的公司,在全球各地都有許多據點,如何獲得在不同國家不同地方受到客戶的信任很重要。再來很重要的是「力」,這個執行力是可以貫徹到最後、把事情做好的能力。「知」則是可以找出解決方案知識上的能力。丹羽先生又依「人的基本素養(信)」、「決定是否錄用的標準(信+力)」、「錄用後的教育與實戰經驗(信+力+知)」為次第講解三個特質。
- 人的基本素養(信)
在這三角形的圖中,中間藍色水滴狀的部分,是一個人的基本素養。這基本素養是在進入公司之前,希望有志成為高階經理人或生意人的同學擁有的素養。這裡舉出的基本素養包含:社會人的常識、哲學的素養、品行優良、謙虛、誠實、知識上的好奇心、身心的強韌、還有上進心。
- 決定是否錄用的標準(信+力)
執行力是接下來很重要的能力,它包含了忍耐力、對於對方有同理心的能力、對事情的前瞻性、對於變化的適應力、堅韌的意志、有創意的活動力。三角形的右方寫著「必須科目」,這些是必須擁有的能力;左邊的「選擇科目」 則是進入公司之後,可選擇性地依不同公司、不同部門可以再鍛鍊的能力。在這張表的右上角顯示,當三菱商事決定是否錄用一個人進入三菱商事,是依據「信」和「力」兩個能力。在這個階段對於「知」不是非常強調,例如雖然在大學書讀得不太好,但對事情有判斷與邏輯思考的能力的話,如果未來有潛在發展的能力。
- 錄用後的教育與實戰經驗(信+力+知)
「教育」階段則是進入公司之後,公司為了培養自己的人才,會在「知」的部分給予大量培訓與研習。最右邊是「實戰經驗」階段,是實際進入公司後在工作場合遇到的狀況,會培養「信」、「力」、「知」三個能力。進入三菱商事後,公司會給員工比現在能力還要再難一點的工作,讓他去挑戰,讓他們有成功與失敗的經驗,所謂的OJT(On-the-Job Training,工作內訓練)。除了OJT之外,像是工作沒做好失敗的話,反省、檢討、將失敗經驗化作概念化、一般化的經驗,這樣工作外訓練(Off-the-Job Training)也很重要。這種工作外經驗,與工作內訓練,形成一種良性循環。
三菱商事是個處理多種商業型態的綜合型公司,因此需要能夠獲得客戶信賴的、具有執行力、具有知識性的人才。這個「信」、「力」、「知」不只是三菱商事,在很多公司企業都需要這三種能力的人才,希望學生能在畢業以前,透過大量學習、活動、經驗來培養此三種重要的能力。
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